Mediation
Das Zusammenwirken unterschiedlicher Akteure birgt die Gefahr von Konflikten.
Über alltägliche Konflikte innerhalb eines Arbeitsbereiches hinaus, kann es zu Krisen kommen, die die Handlungsfähigkeit nachhaltig behindern. Hier greift die Mediation als Methode der Streitschlichtung ein.
Mediation bearbeitet Konflikte mit Unterstützung eines unbeteiligten Dritten. Ihr Ziel ist die Klärung des Konfliktes und die Erneuerung/Bildung gegenseitigen Vertrauens, um somit Entscheidungs- und Handlungsfähigkeit wiederherzustellen. Durch eine erweiterte Analyse der Situation werden Zusammenhänge verständlich. Dadurch können sowohl die Individualisierung von Konflikten als auch die vorschnelle Schuldzuweisung an die Klienten, das Team oder die Organisation verhindert werden. Die einzelnen Einflussfaktoren können gesehen und sortiert, Verantwortlichkeiten klar benannt, übernommen und gefordert werden. Grundsätzlich werden win-win-Lösungen angestrebt.
Mediation beruht auf Freiwilligkeit. Es geht um Einsicht und Verständnis der jeweils anderen Position sowie um die Überwindung von Gegensätzen. Im konstruktiven Gespräch können beide Parteien nur gewinnen.